Conditions Générales
Le Pavillon – Maison d’hôte
Merci d’avoir choisi Le Pavillon.
Afin de garantir à chacun un séjour agréable et confortable, nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions Générales ainsi que le règlement intérieur.
1. Objet et réservation
Les présentes Conditions Générales régissent les modalités de réservation et de séjour au Pavillon – Maison d’hôte.
La réservation devient effective uniquement après paiement complet du séjour effectué via le site internet.
En confirmant une réservation, les voyageurs acceptent pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales ainsi que le règlement intérieur.
2. Capacité du logement
Le logement est prévu pour un maximum de 2 voyageurs, plus un bébé.
Seules les personnes enregistrées dans la réservation sont autorisées à passer la nuit dans le logement.
Toute personne supplémentaire non déclarée passant la nuit dans le logement ou tout dépassement de la capacité maximale peut constituer un manquement grave au règlement intérieur et peut entraîner la fin du séjour, sans remboursement, lorsque cette mesure est justifiée par la gravité du manquement.
Les visites de personnes qui ne sont pas comprises dans la réservation sont soumises aux dispositions prévues à l’article 6 – Règlement intérieur.
3. Caution
Une caution de 300 € est demandée pour toute réservation directe effectuée via le site internet du Pavillon.
La caution doit être sécurisée par carte bancaire via Swikly dès réception de la demande et au plus tard 48 heures avant l’arrivée.
Pour toute réservation effectuée moins de 48 heures avant l’arrivée, la caution doit être sécurisée immédiatement et, dans tous les cas, avant que l’accès au logement ne soit accordé.
La sécurisation de la caution n’entraîne ni débit ni blocage des fonds sur la carte bancaire du voyageur.
La caution peut être utilisée pour couvrir des frais justifiés résultant notamment de dommages causés au logement, au mobilier ou aux équipements, d’objets manquants ou endommagés, d’un nettoyage excessif ou d’un manquement aux présentes Conditions Générales ou au règlement intérieur.
Si une réclamation s’avère nécessaire, le voyageur sera informé du motif de la réclamation ainsi que du montant demandé. Tout montant réclamé tiendra compte de la nature du dommage ou du manquement ainsi que des frais réellement engagés.
Le code d’accès au logement ne sera communiqué qu’après sécurisation effective de la caution.
4. Conditions d’annulation
Conformément à la législation applicable aux services d’hébergement fournis à une date ou pendant une période déterminée, les voyageurs ne bénéficient pas du droit légal de rétractation de 14 jours.
Toute réservation est ferme et définitive dès sa confirmation.
En cas d’annulation par le voyageur, les sommes versées ne sont pas remboursables, sauf accord exceptionnel du propriétaire ou disposition légale impérative contraire.
Toute caution ayant été sécurisée sera libérée en cas d’annulation du séjour.
5. Horaires d’arrivée et de départ
Arrivée
À partir de
15h00.
Départ
Au plus tard à 11h00.
Toute arrivée en dehors des horaires indiqués doit faire l’objet d’un accord préalable avec le propriétaire.
6. Règlement intérieur
Afin de garantir un séjour agréable et de préserver le confort, la sécurité et la tranquillité du logement et de son environnement, les voyageurs sont tenus de respecter les règles suivantes pendant toute la durée de leur séjour.
Logement non-fumeur
Le Pavillon est un logement strictement non-fumeur.
Il est interdit de fumer à l’intérieur du logement.
Tout non-respect peut entraîner la facturation de frais supplémentaires de nettoyage ou de remise en état lorsque ceux-ci sont justifiés.
Animaux
Les animaux ne sont pas admis dans le logement ni sur la propriété.
Visiteurs et personnes non enregistrées
Seules les personnes enregistrées dans la réservation sont autorisées à passer la nuit au Pavillon.
Toute visite d’une personne qui n’est pas comprise dans la réservation, même pour une courte durée et sans nuitée, nécessite l’accord préalable du propriétaire.
Aucun visiteur non enregistré n’est autorisé à passer la nuit dans le logement sans l’accord préalable du propriétaire.
La capacité maximale du logement est fixée à 2 voyageurs, plus un bébé le cas échéant, et cette limite doit être respectée à tout moment.
Les voyageurs sont responsables du respect du présent règlement intérieur par toute personne dont la visite a été préalablement autorisée.
Calme et respect
Le Pavillon est situé dans un environnement résidentiel calme.
Les voyageurs ainsi que leurs éventuels visiteurs autorisés sont tenus de respecter à tout moment la tranquillité et la vie privée du voisinage.
Une attention particulière doit être portée au niveau sonore entre 23h00 et 7h00.
Tout bruit excessif ou comportement susceptible de déranger le voisinage est interdit.
Fêtes et événements
Les fêtes, réceptions, rassemblements et événements ne sont pas autorisés sans l’accord écrit préalable du propriétaire.
Le logement ne peut être utilisé d’une manière entraînant un rassemblement dépassant la capacité autorisée ou impliquant des visiteurs non autorisés.
Utilisation du logement
Le logement est destiné exclusivement à un usage touristique privé et à des séjours de courte durée.
Les activités commerciales, photographies professionnelles, tournages, événements ou toute autre utilisation professionnelle de la propriété ne sont pas autorisés sans l’accord écrit préalable du propriétaire.
Les voyageurs doivent utiliser le logement, son mobilier, ses équipements et ses installations avec soin et conformément à leur usage prévu.
Tout manquement grave ou répété au règlement intérieur peut entraîner la fin du séjour lorsque cette mesure est justifiée par les circonstances et la gravité du manquement.
7. Responsabilité
Les voyageurs restent responsables de leurs effets personnels pendant toute la durée de leur séjour.
Sauf dans les cas où la responsabilité ne peut légalement être exclue, le propriétaire ne peut être tenu responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des effets personnels lorsque ceux-ci ne lui sont pas imputables.
Le propriétaire ne peut être tenu responsable des interruptions temporaires de services échappant raisonnablement à son contrôle, notamment concernant l’eau, l’électricité ou la connexion internet.
8. État du logement
Le logement doit être rendu dans un état propre et correct.
Tout dommage, perte, objet manquant ou nettoyage excessif nécessaire après le départ peut entraîner la réclamation de tout ou partie des frais correspondants sur la caution.
9. Consignes de départ
Avant votre départ, nous vous remercions de bien vouloir :
• Rassembler les serviettes utilisées
• Faire la vaisselle et la ranger
• Trier les déchets conformément aux consignes fournies
•reprendre toute nourriture non consommée
• Éteindre les lumières
• Fermer toutes les fenêtres
• verrouiller la porte à l’aide de votre code
Ces gestes simples nous permettent de préparer Le Pavillon et d’accueillir les voyageurs suivants dans les meilleures conditions.
Merci pour votre collaboration.
10. Données personnelles
Les données communiquées lors d’une réservation sont utilisées uniquement pour la gestion du séjour, du paiement, de la caution et des obligations légales. Elles peuvent être transmises aux prestataires nécessaires, notamment Smoobu, Stripe et Swikly, et ne sont pas vendues.
Conformément au RGPD, vous disposez de droits sur vos données personnelles et pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.
11. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit belge.
En cas de litige, les parties chercheront en priorité une solution amiable avant d’engager toute procédure judiciaire.
